Software antrian merupakan salah satu jenis mesin antri atau alat antrian yang bertugas mengatur antrian pada layanan masyarakat seperti nasabah bank, rumah sakit, apotik, loket pembayaran listrik atau air minum, asuransi dan lain sebagainya.

Software antrian selama ini digunakan untuk penyebutan salah satu sistem antrian yang berbasis software atau perangkat lunak yang bekerja pada sebuah central processing unit atau komputer, dikarenakan sistem antrian ada yang bekerja dengan basis alat-alat elektronika mikrokontroler yang didalamnya diprogram untuk fungsi melayani antrian.

Sistem antrian berbasis web, adalah istilah kami untuk menyebut sebuah sistem antrian yang berfungsi mengatur antrian pada layanan masyarakat, seperti instansi pemerintah atau swasta, dan untuk operasionalnya memanfaatkan jaringan TCP/IP dan Internet Protocol, serta mempergunakan Internet Browser untuk operasionalnya, sistem antrian berbasis web biasanya dibuat dengan web programming langguage seperti halnya PHP, ASP, JAVA, Dotnet dan lain sebagainya.